前言：人在很多时候，总会有被误解的那一天；会让你自己感到很无助、很无奈；这种滋味，不是能够用语言能够表达，只能默默地承受着这一切，永远是跨不过去的一道心坎！

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事情发生今年的八月份下午，室外天气很热，老邻居来店里买条软中华香烟，我依旧像往常一样客客气气地打个招呼，老邻居付完款就走了。不一会功夫，急匆匆又回来了。把软中华香烟往收银台上面一扔，很不高兴地说道：你的香烟有问题，抽起来的味道不对，是假烟。当时我听到这句话完全就懵住了，犹如一道晴天霹雳直接劈在我的脑壳上。急忙解释说：我店里销售的所有香烟都是由烟草部门审核后下发的，绝不会出现有假烟现象。可是老邻居根本不听我的解释，一直说都是老邻居了为什么卖假烟给他。告诉我是因为家里来了生意上合作的客户才来买条软中华，发现香烟味道不对的还是客户说出来的，是不是让我很生气，我是不是面子都没有了？赶快给我换一条吧。

为了解决这突如其来的棘手事，很麻利把烟草专卖许可证取了下来，再把香烟上的烟草代码给老邻居看，告诉他香烟上的代码与烟草证的一致，是烟草部门出库的香烟。如果还是不相信可以现场拨打烟草稽查部门电话进行举报，让有权威性烟草部门上门检查，给您一个解释，如果检测出来是假烟，我就按照本店假一赔十的原则进行赔偿，把话说到这份上老邻居还是不相信。这也不能怪老邻居，家里还有生意上的客户还在等着，需要陪着。再者说这位老客户一直都是抽这个牌子的香烟，我还是比较了解，不像无理取闹的人。实在没办法只有先同意香烟先退了，换了几包散卖的香烟给他拿回去应急。

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关于遇到退烟问题，国家烟草部门专门有一条规定：商家销售香烟时，如有发生类似假烟问题商家无权私自调换，产生纠纷将由烟草部门解决。不换吧就会失去一位老客户，换吧就会默认卖的是假香烟，真的让我很矛盾。我开店做生意都是做附近的客户，传出去我的生意还怎么做？

为了搞清楚到底是什么原因造成的，等老邻居走了后就拨打了烟草市场监督部门电话，把经过说了一遍，电话里给我的解释是，香烟可能是卷烟厂刚生产出库的，味道会与正常销售的不一样，需要存放一个月至三个月时间，仓库应该发错了。我为了保险起见，好不容易找到中华卷烟厂客服电话，咨询后得到的答案与烟草部门一致。

第二天，烟草部门的工作人员大清早就上门了，仔细看了香烟后告诉我是真烟没有问题，让我把中华香烟暂时先不要售卖，放在家里存上个把月时间再拿出来卖。大约个把月我又把中华香烟拿出来售卖，赶巧，这位老邻居来买烟，我就又卖给他了，都好几天过去了，老邻居也没来再说这中华香烟有问题。

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但是，最让我担心的问题还是发生了，这个问题就是附近很多客户来买烟都好心提醒我叫不要卖假烟。

唉！我只能无奈地摇摇头，还能让我怎么办？实在没精力再去解释。

总结：在没有充足证据的情况下，做生意的商店最讨厌有人说卖假货的语句，你的嘴是痛快了，考虑多别人的感受吗？

亲爱的小伙伴们，你们遇到过类似的情况吗？欢迎各位小伙伴们关注我并且给我留言，说说你们的心里话。