市民买到假烟，发现非法经营假烟、走私烟等线索，均可拨打烟草监管举报电话12313投诉。接到举报后，烟草部门会按照举报必查、投诉必究和严格保密的原则，打击相关涉烟的违法犯罪行为。一旦烟草部门确认举报情况属实，按照相关规定会给予举报者一定金额的奖励。

二、杭州买到假烟怎么赔偿

买到假烟的，可以要求三倍赔偿。如果三倍不足500的，为500元。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

三、杭州买到假烟怎么收集证据

法律快车提醒您，如果买到假烟，可以通过以下方式收集证据：

1.保留好收据、小票等购买凭证：这是证明购买假烟的重要证据之一。

2.保留好假烟样品：可以拍摄假烟的照片或者保留一整条假烟作为证据。

3.寻找证人证言：如果有人证可以证明购买的假烟，可以尽量寻找他们提供证言。

4.收集其他证据：可以收集一些其他证据，如包装、标签、条码等，来证明假烟的存在。

在收集证据的过程中，需要注意以下几点：

1.确保证据真实可靠：收集到的证据必须是真实可靠的，不能有任何虚假成分。

2.确保证据与案件有关：收集的证据需要与购买假烟的案件有关，与案件无关的证据不会被认可。

3.确保证据的合法性：收集的证据必须合法，不能通过非法手段获得。