在日常生活中，我们买到假冒伪劣产品或者过期产品，都可以拨打12315向工商部门投诉。那如果买到了假烟该怎么办呢？

当然是选择维权啊！

但是烟草属于特殊商品，处理方式与其他物品有些不同，下面就来看看当你买到了一包假烟时，可以怎么做吧。

维权三步走

第一步：与零售户沟通

当感觉买到的烟是假烟时，可以先去找零售户沟通，要记得保存好证据，以防调包。如果零售户痛快的给予了赔偿，那么消费者在拿到赔偿后，应及时拨打「12313」进行举报。

「12313」是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖市场监管举报的专用号码，是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话。

第二步：联系烟草专卖局

如果和零售户沟通不畅，可以联系当地的烟草专卖局进行卷烟的真假鉴定，这个鉴定是免费提供的。

第三步：联系消费者协会

消费者可以将发生的情况告知当地的消费者协会，经调查核实后，可以依据《消费者权益保护法》相关规定，提出「假一赔十」的诉求。

注意：当消费者发现买到的烟是假烟时，应该保留好现存的证据，比如购物小票、支付凭证以及假烟，这样维权的时候会更加顺利。

假烟鉴别

当拿到一包卷烟时，如何辨别真假呢？其实假烟都有很多不同的伪装形态，鉴别方法也略有不同，腔腔给大家提供几种常见的方法。

摸透明薄膜

真烟的外包装都采用技术先进的塑料薄膜进行包装，摩擦系数较小，用手摸起来柔软、顺滑，而且透明度很高。假烟用的塑料薄膜，摸起来粗糙，光滑度不高，透明度差。

看钢印深浅

真烟的钢印是机器在卷烟制造过程中印上去的，是动态的，往往字体之间深浅、高低、笔画粗细不一致。假烟往往是静态的固定模板打印，所以钢印显示整齐一致、间距相等。

品烟味

标准卷烟鼻闻起来有纯正的清香，不刺鼻。假冒卷烟因加用过量的单一香精，闻起来有一种突出的单体香料气味，十分刺鼻。有些假冒卷烟则根本不加香或有明显异味或霉变气味。

法律小知识

根据《烟草专卖法实施条例》规定，任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草制品。违反本条例第二十五条、第三十八条第一款规定销售非法生产的烟草专卖品的，由烟草专卖行政主管部门责令停止销售，没收违法所得，处以违法销售总额20%以上50%以下的罚款，并将非法销售的烟草专卖品公开销毁。

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

看完这篇文章，你知道买到假烟后，该怎么做了吗？