如果客人在我这里买烟说是假烟我 叫他鉴别真假，如果实在不懂的话我会让他找烟草经理。让经理直接跟他解释，其他说一般情况下 ，我不会去说哪么多？

因为说太多了，也没有意思 ，他说假你说真的，他不相信你，而你要做生意，所以多说无义，就像我昨天烟草来烟，不知道怎么上次来的那个烟打的码和平时来烟打的码大小不一，我就直接问送货员，我说，为什么上次来的烟打的码大小不一样，送货员就跟我说，有时候机器不一样，打的码就不一样。

这时刚好有一个买烟的大叔就来买烟，我拿包烟给他，他抽了就说味道不一样，我直接跟他说，烟草的人在哪里，你跟他们说，然后大叔就怒气冲冲的跟烟草人说，这个烟不对，烟草的人就进来，看我卖的条装的盒子，然后就看单包的烟，看了就跟大叔说，烟没有问题，然后大叔也看了条装的盒子说，这个很明湿，码就打不一样，感觉这时大叔好像捉到我把柄一样，劈头盖脸把我骂了一顿。

后来我没有做多解释。送货员声音很大的怒大叔说，有时候机器很大打出来了吗？都不一样的，但是不代表这假烟。你这样的做会影响人家做生意，还认为是，后来当时她就说了一声，我不就问了一下吗？你声音这么大做什么呢？然后就把逗乐了。所以客人买到假烟最好的解决方法，就是当面找直接经理辨真假，最好的解决办法就是这样子。

因为有时候每一批烟送来的时候都要放一段时间才能拿出来卖，如果你烟刚送来的时候拿出来卖的话味道就不一样的，口感也会差一点，这个是心里告诉我们的，所以这样的情况下，客人经常会误以为这咋样，但是我跟经理说，经理也是很无奈地摇摇头跟我说，那你们就跟他解释啊，我说有的客人解释都没有用的，你跟他几次多了，他真比你还要大。然后经理又跟我说那就不理他们，不然就直接把钱退给他们。这样的话我肯定会亏本的，但是有时候被逼无奈的情况下，我也会选是这样的做，因为有的客人在外面抽假烟抽多了，他会以为真烟是假烟，但是我已经习惯了，因为一年到头总是会遇到这样的情况两三次，所以还不如和平的解决事情不要影响做生意。