1、先拿购物票去找商场协商解决，要在假烟上做上记号，保留相关证据。先与商家协商退换货解决，如果不能解决可向烟草专卖局投诉，经专业机构鉴定后，如果确系假烟，可要求相关赔偿。

2、可以拨打拨打12315消费者权益保护电话，不能让造假者继续猖狂下去。

3、可以向有关行政部门或工商部门投诉，一定要学会用法律手段保护自己。

尤其是一些动辄几十上百元一包的知名品牌卷烟，像中华、黄鹤楼等等更是容易买到山寨货。作为消费者，为了避免买到假烟一是要掌握一些香烟真假辨别的方法，买烟时仔细辨别；二来就是学会利用法律武器，进行维权。

扩展资料：

通过卷烟打码识别真假卷烟。

目前烟草公司销售的所有卷烟都能打码到户：即配送到零售户店里的每一条卷烟都打有该客户的“烟草专卖零售许可证”的号码。通俗一点就是你手上只要有一条打码到户的卷烟，就可以查到这条卷烟是全国范围内的那一个零售户店里销售的。所以我们识别真假卷烟就只要简单两步。

1、购买卷烟时看卷烟上是否有打码到户的激光打码（全国范围有些地区是油墨打码）。

2、核对打码号码的第二排数字码是否与店里悬挂的“烟草专卖零售许可证”号码是否一致，就能识别真假卷烟。

如果没有打码到户的激光打码或者激光打码号码和店里悬挂的“烟草专卖零售许可证”号码不一致，你可以拒绝购买卷烟，并向烟草稽查进行举报。

参考资料：中国烟草-一招二步见真假