余先生反映，他在天猫商城买了两箱茅台酒，价值两万多块钱，结果全部是假酒。“天猫”上买两箱茅台，鉴定都是假的？

余先生：“买这个酒我们单位用，单位里年底要招待客户。”

余先生在杭州一家公司任部门经理，今年2月2号，也就是春节前，他在天猫商城的众酒酒类专营店，购买了两箱53度飞天茅台，共12瓶，花了20383块钱。

余先生：“打开一瓶，觉得这个酒有点不对，就有点怀疑，就拿到浙商财富中心，浙江省唯一一家茅台酒直营店，去鉴定的，他们说假的，两箱全部都是假的。”

余先生说，贵州茅台杭州直营店的工作人员初步鉴定是假酒，不过没有出具书面报告。他又联系了天猫商城的众酒酒类专营店，从余先生提供的聊天记录中看到，刚开始，对方的意思是，只要证明是假酒，是他们卖出去的，愿意退换。后来经过一番交涉，对方愿意换货，但是不承认是假酒。余先生把相关情况投诉到市场监管部门，杭州市场监管部门协同北京市场监管部门一起调查。

余先生：“他们也去查了，查了之后已经人走楼空了，已经里面没人了。”

5月29号，杭州市场监管局向余先生做了短信回复，大致内容是：因经营者被列入经营异常名录或被标记为经营异常状态，且违反网络交易平台规则，天猫方面已经停止其网络经营行为，鉴于当事人下落不明，现中止行政处罚程序，待中止情形消失后，我局将恢复处理。这这份回复函中，市场监管部门没有对这批茅台酒的真假进行认定。我们决定还是先鉴定鉴定酒。找到这家贵州茅台杭州直营店，工作人员用手机软件对这批酒的真假做了初步的认定。

【软件语音】“请将手机背部靠近瓶盖进行验证。”

记者：“它显示是？”工作人员：“非茅台官方标签。”记者：“肯定是假酒？”工作人员：“对。”

工作人员同时又拿出店里的一瓶真茅台进行了验证。

【软件语音】“请将手机背部靠近瓶盖进行验证。”

用软件验证后，手机马上显示出这瓶茅台的一些相关信息。

贵州茅台杭州直营店 工作人员：“有些假酒，它也扫的出来，但是扫不出来的，就是显示非茅台官方标签，肯定是不对的（肯定是假酒？）对对。”

希望退货，并赔偿

天猫方：还在核查

工作人员介绍，如果要出正式鉴定报告，需要把酒送到厂家或找第三方鉴定机构鉴定。

余先生：“（那你怎么证明这两箱就是那边买的呢？）我这边手上他给我发货的订单，我这边都有发票也有（这个酒你自己没有调包？）没有调包，他跟我说了，发这个酒之前，他那边有记录的，有给我发货的凭证的，我可以要求他把凭证拿出来（进行对质？）对，可以对质，证明我没有调包。”

目前这家众酒酒类专营店已经在天猫商城上停止营业，执法部门还没有找到企业负责人。

余先生希望天猫方面能够把酒退掉，并按照法律规定来赔偿。记者把余先生的情况反映给了天猫公关部，两天过去了，对方说是还在调查。

天猫公关部 支宇舒：“这个核查，我们没有办法给一个准确时间的。”

余先生：“接下来准备拿去鉴定，鉴定完了之后，等报告拿到了我再要求天猫，看看天猫能不能赔偿，不赔偿的话就起诉天猫和卖家。”