每瓶1499元，网购90瓶飞天茅台，全额付款后商家以缺货为由取消订单

封面新闻2021.11.1317:50

封面新闻记者 苏定伟

网上成功下单90瓶53度飞天茅台，付了全款和运费，每瓶1499元，可到头来空欢喜一场，商家一瓶酒都没发货。

“双11”前，武汉3个好朋友在APP上分批次购买了90瓶53度飞天茅台，每笔支付5-6.65元运费，商家说第二天就发货。

“我们是在‘中百仓储’网店购买的，一个是大型商超，一个是老百姓居家过日子常用的网络购物平台，怎么会怀疑这其中有诈？”让武汉金先生无语的是，他们最终一瓶也没到手，商家以缺货为由取消订单。“既然缺货，为什么又下单成功？”

多次交涉未果，11月8日，3位朋友委托律师将商家诉至武汉市武昌区人民法院，要求家商按网上下单完成交易，并以销售欺诈赔偿3倍货款。

3个好朋友“捡便宜”

每瓶1499元购买53度飞天茅台

10月26 号晚上，武汉市民杨先生在一款微信小程序上看到“中百仓储”首义路店有53度飞天茅台酒出售，价格每瓶1499元。“怎么会这有种好事？”杨先生试着下单，居然成功了，网上显示商家有货。当晚，杨先生一共购买了24瓶，总共花了35000多元。他将这一喜讯告诉了另外两个好朋友，好友金先生也多次下单成功，一共买了53瓶，另一个好朋友买了17瓶，3人一共网购了90瓶，而且每笔支付了5-6.65元运费。网上显示，商家正在备货，将于第二天（10月27日）上午9:00-9：55送货。

这么便宜会不会有诈？网购时，金先生一度冒出这样的想法。可是，“中百仓储”是一家大型连锁超市，加之，自己又是在大型正规的网购平台上支付的。短暂的迟疑过后，金先生多次下单，最后一统计53瓶，无法再次下单。

不到市场价一半的价格，成功网购90瓶53度飞天茅台，3位好朋友还相互祝贺，喜滋滋等待第二天收货。

商家称无货可以取消订单

无货还要上架销售？

杨先生的订单显示，商家在10月26号已接单，目前商品正在出库中，但点开商品链接却显示 “暂无报价”，而平台上中百仓储首义路店的主页上显示，贵州茅台酒已下架，不支持购买。中百仓储的客服人员也对此事向杨先生做出了解释。

“中百仓储”工作人员向杨先生介绍，他是在线上抢购的门店商品，门店没有商品履约，这是系统的问题，导致中百仓储所有的门店都上架了茅台，“中百仓储”的茅台是没有签销售渠道的，这属于缺货订单，如果愿意自行取消订单，超市可以提供一单一百元的现金券给他。

随后，杨先生也联系了电商平台客服进行了核实。电商客服工作人员：后台是不能取消订单的，这是三方订单，取消订单需要验证码确认，他们会与商家沟通，协商，不需要担心。记者从中百仓储超市有限公司了解到，飞天茅台商品在“中百仓储”仅通过中百多点平台预发售，门店线下实际无商品库存备货，并且从未在电商平台上销售，10月26号晚上，因系统故障，造成电商平台中百仓储黄浦路、盘龙城、常青、首义路店上架了53度飞天茅台，虽然门店紧急做了下架调整，但仍有少量顾客通过平台下单购买。“中百仓储”介绍，根据线上平台售卖服务规则，如商家无货可以取消订单，目前公司已成立客服专班处理此事。

状告商家恶意营销

低价销售茅台为噱头，吸引流量

眼看“双十一”就要到了，自己原以为捡了一个大便宜，到头来却一瓶飞天茅台都没买到？越想越气。多次沟通未果，杨先生和朋友一起将“中百仓储”告上法庭。11月5日，他们委托北京德和衡（武汉）律师事务所刑辩部主任胡延美作代理律师，向当地法院递交诉状，请求中百仓储超市有限公司首义路购物广场继续履行合同，按原告网上所支付金额，交付3人共90瓶53度飞天茅台；赔偿原告3倍损失；赔偿原告律师费损失费用。

“以1499销售茅台，是现在非常流行的营销手段，包括很多非常大的商超开业，都以此为噱头，聚拢人气。”胡延美律师告诉封面新闻记者，“中百仓储”在没有真实销售意愿的情况下，通过虚假销售进行营销，那就太过分了，应该是销售欺诈！胡延美表示，如果超市以这个价格让消费者限额购买，让消费者抢购，是真实意愿的表示，还是可以的。事实上，“中百仓储”并不会真正将53度飞天茅台以每瓶1499元的价格来销售，而且不限额，不用抢。

胡延美律师认为，商家自认为成立的“缺货有权取消订单”，忽悠消费者，这是商家（平台）单方而的意愿，是格式条款，应给予打击。“双‘十一’刚刚过去，还有商家以系统出错等理由，吸引消费者下单，后又单方面毁约，不履行购物合同，这都是一种销售欺诈，在法律上不可接受。”